Jak docierać do pracowników bez biurka za pomocą intranetu
Problem pracowników bez biurka
Oto liczba, która powinna niepokoić każdego specjalistę od komunikacji wewnętrznej: 80 % światowej siły roboczej nie ma biurka, komputera ani firmowego e-maila.
To pielęgniarki opiekujące się pacjentami. Sprzedawcy obsługujący klientów w sklepach. Magazynierzy realizujący zamówienia. Kierowcy dostarczający paczki. Brygady produkcyjne na liniach montażowych.
To ludzie, dzięki którym organizacje funkcjonują — a większość oprogramowania intranetowego całkowicie ich ignoruje.
Dlaczego klasyczne intranety zawodzą w przypadku pracowników bez biurka
Tradycyjny intranet zakłada, że każdy pracownik ma:
- firmowy adres e-mail,
- komputer lub laptopa,
- czas, by usiąść przy biurku i przeczytać aktualizacje.
W przypadku pracowników bez biurka żadne z tych założeń nie jest prawdziwe. Skutek? Ważne wiadomości docierają tylko do 20 % organizacji. Pracownicy pierwszej linii polegają na grupach na WhatsAppie — bez kontroli i bez zgodności. Menedżerowie nie wiedzą, kto otrzymał krytyczne informacje.
Podejście multikanałowe
Rozwiązaniem nie jest zmuszanie pracowników bez biurka do korzystania z platformy, do której nie mają dostępu. Chodzi o to, by dostarczyć im intranet kanałami, których już używają.
E-mail (prywatny)
Wielu pracowników bez biurka ma prywatne adresy e-mail, nawet jeśli nie mają firmowych. Multikanałowy Messenger Open Intranet pozwala wysyłać ważne treści z intranetu na prywatne adresy e-mail — bez nadawania tym pracownikom pełnego dostępu do intranetu.
SMS
W przypadku krytycznych pod względem czasu alertów BHP lub pilnych ogłoszeń SMS zapewnia natychmiastową dostawę. Pakiet Enterprise Open Intranet obejmuje integrację SMS, dzięki której dotrzesz do pracowników, którzy mogą nie sprawdzać e-maila regularnie.
Śledzenie obowiązkowych odczytów
Niezależnie od kanału musisz wiedzieć, kto otrzymał i przeczytał krytyczne informacje. Funkcja Must-Read w Open Intranet śledzi dokładnie to — z dokładnymi znacznikami czasu, przypomnieniami dla osób, które jeszcze nie przeczytały, i raportami zgodności.
Efekty w praktyce
Gdy Anthony Veder wdrożył swój intranet „wAVe” oparty na Open Intranet, firma była w stanie dotrzeć do członków załóg statków na całym świecie. Multikanałowy Messenger zapewnił, że aktualizacje BHP i wiadomości firmowe docierały do każdego marynarza — niezależnie od dostępu do internetu.
Pierwsze kroki
Jeśli 80 % Twojej załogi nie ma dostępu do intranetu, Twój intranet nie spełnia swojej roli. Multikanałowe podejście Open Intranet sprawia, że każdy pracownik pozostaje poinformowany — niezależnie od tego, czy pracuje przy biurku, czy na pierwszej linii.
